DTKJ berfungsi sebagai mediator antara masyarakat pengguna dengan para pemangku kebijakan.
Sebagai mediator DTKJ membuka diri untuk menampung aspirasi, pendapat atau masalah bertransportasi yang sedang dihadapi masyarakat. Untuk itu DTKJ membuat website : www.dtk-jakarta.or.id agar masyarakat dapat memberikan informasi ke pada DTKJ. Informasi yang diterima baik yang melalui website, surat maupun melalui wakil-wakil anggota DTKJ akan didiskusikan secara internal terlebih dahulu sebelum didiskusikan dengan instansi terkait.
